Shipping & Delivery 

Our orders will be shipped within 5 working days and we use the PostNL postal service.

When purchasing products, the consumer has the possibility to dissolve the agreement without giving reasons for 14 days, for futher information have a look at Article 6 in our Terms & Conditions.

Verzending & Levering

Onze bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden via PostNL.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, voor verder informatie zie Artikel 6 in onze algemene voorwaarden.

Terms & Conditions – Algemene voorwaarden 

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Oorlogsspullen.nl door J. Zegelaar
Vestigingsadres: Op aanvraag
Telefoonnummer: Op aanvraag
E-mailadres: info@oorlogsspullen.nl
KvK-nummer: 66273137
Btw-identificatienummer: NL002220995B05

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: ·
– de prijs inclusief belastingen;
– de eventuele kosten van verzending;
– de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
– het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
– de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
– de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
– de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
– of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
– de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
– de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
– de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
– de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen **. Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat er een schriftelijke overeenkomst heeft plaats gevonden of in vooraf overleg met de verkoper.
I.v.m. een betalingsregeling zal de garantieperiode van de consument ingaan op dag dat deze regeling is afgesproken.
** Ontbinden van overeenkomst  is niet mogelijk indien de koop ongepubliceerde foto’s en/of documenten betreft.
Neemt u een optie op betalen in termijnen dan betaald u bij bestellen minimaal 10% van de aangegeven aankoop prijs.
Deze aanbetaling is bij annulering van uw bestelling niet terugvorderbaar.
Is de koper in gebreken of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen dan komen alle gerechtelijke en buiten gerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van koper.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
– De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
– De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
– De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Toepasselijke wetgeving en verboden goederen
– Oorlogsspullen.nl is niet verantwoordelijk voor de levering, het gebruik of de beschikbaarheid van producten die in strijd kunnen zijn met de wetgeving van het land van de aankoper.
Het is de verantwoordelijkheid van de aankoper zelf om te controleren of specifieke goederen of producten zijn toegestaan volgens de lokale wet- en regelgeving in zijn/haar land van verblijf of gebruik.
– Oorlogsspullen.nl ervaart geen aansprakelijkheid voor verboden voorwerpen. De aankoper vrijwaart Oorlogsspullen.nl tegen alle aanspraken, boetes of schade voortvloeiende uit de invoer, het bezit, gebruik of te verspreiding van voorwerpen of diensten die verboden zijn volgens de wetgeving van het land van de aankoper.

Artikel 12 – Duurtransacties: opzegging, verlenging en duur
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
– te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
– tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
– altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 48 uur volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Terms & Conditions – Shipping & Delivery

Shipping & Delivery

Our orders will be shipped within 5 working days using the PostNL postal service.

When purchasing products, consumers have the right to withdraw from the agreement without giving any reason within 14 days. For further information, please refer to Article 6 of our Terms & Conditions. 

Terms & Conditions

Article 1 – Definitions

For the purposes of these Terms & Conditions, the following definitions apply:

1. Cooling-off period: the period during which the consumer may exercise their right of withdrawal.
2. Consumer: the natural person who is not acting in the course of a profession or business and who enters into a distance contract with the entrepreneur.
3. Day: calendar day.
4. Continuing performance contract: a distance contract relating to a series of products and/or services for which the delivery and/or purchase obligation is spread over time.
5. Durable medium: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in a way that allows future consultation and unchanged reproduction of the stored information.
6. Right of withdrawal: the consumer’s right to withdraw from the distance contract within the cooling-off period.
7. Model withdrawal form: the model withdrawal form provided by the entrepreneur, which a consumer may complete when exercising their right of withdrawal.
8. Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance.
9. Distance contract: an agreement concluded within the framework of an organised distance sales system for products and/or services, whereby one or more means of distance communication are used exclusively up to and including the conclusion of the agreement.
10. Means of distance communication: a means that can be used to conclude an agreement without the consumer and entrepreneur being physically present in the same place at the same time.
11. Terms & Conditions: these Terms & Conditions of the entrepreneur. 

Article 2 – Identity of the Entrepreneur

Oorlogsspullen.nl by J. Zegelaar
Business address: Available upon request
Telephone number: Available upon request
Email address: info@oorlogsspullen.nl
Chamber of Commerce number: 66273137
VAT identification number: NL002220995B05 

Article 3 – Applicability

1. These Terms & Conditions apply to every offer made by the entrepreneur and to every distance contract and order concluded between the entrepreneur and the consumer.
2. Before the distance contract is concluded, the text of these Terms & Conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, the consumer will be informed before the agreement is concluded that the Terms & Conditions can be inspected at the entrepreneur’s premises and will be sent free of charge upon request as soon as possible.
3. If the distance contract is concluded electronically, the Terms & Conditions may, in deviation from the previous paragraph and before the agreement is concluded, be made available electronically in such a way that the consumer can easily store them on a durable medium. If this is not reasonably possible, the consumer will be informed where the Terms & Conditions can be consulted electronically and that they will be sent electronically or otherwise free of charge upon request.
4. If specific product or service conditions apply in addition to these Terms & Conditions, paragraphs 2 and 3 apply accordingly. In the event of conflicting terms, the consumer may rely on the applicable provision that is most favourable to them.
5. If one or more provisions of these Terms & Conditions are at any time wholly or partially void or annulled, the remainder of the agreement and these Terms & Conditions will remain in force. The relevant provision will be replaced by mutual agreement with a provision that reflects the purpose of the original provision as closely as possible.
6. Situations not covered by these Terms & Conditions must be assessed according to the spirit of these Terms & Conditions.
7. Any ambiguity regarding the interpretation or content of one or more provisions must be interpreted according to the spirit of these Terms & Conditions. 

Article 4 – The Offer

1. If an offer has a limited period of validity or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to amend or adjust the offer.
3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If images are used, they are a truthful representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding upon the entrepreneur.
4. All images, specifications and information contained in the offer are indicative and cannot give rise to compensation or termination of the agreement.
5. Product images are a truthful representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colours displayed correspond exactly to the actual colours of the products.
6. Each offer contains sufficient information to make clear to the consumer the rights and obligations associated with accepting the offer. This includes in particular:

• the price including taxes;
• any shipping costs;
• how the agreement will be concluded and what actions are required;
• whether or not the right of withdrawal applies;
• the method of payment, delivery and performance;
• the period for accepting the offer or the period during which the entrepreneur guarantees the price;
• the applicable rate for distance communication if these costs are calculated on a basis other than the regular basic rate;
• whether the agreement will be archived after conclusion and, if so, how the consumer can access it;
• how the consumer can check and, if necessary, correct the information provided before concluding the agreement;
• any languages other than Dutch in which the agreement may be concluded;
• any codes of conduct to which the entrepreneur is subject and how these may be consulted electronically;
• the minimum duration of the distance contract in the case of a continuing performance contract. 

Article 5 – The Agreement

1. Subject to paragraph 4, the agreement is concluded when the consumer accepts the offer and complies with the conditions attached to it.
2. If the consumer accepts the offer electronically, the entrepreneur will promptly confirm receipt of the acceptance electronically. Until receipt of this acceptance has been confirmed, the consumer may terminate the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organisational measures to secure the electronic transfer of data and provide a secure online environment. If the consumer can pay electronically, appropriate security measures will be taken.
4. Within the limits permitted by law, the entrepreneur may investigate whether the consumer is able to meet their payment obligations and may consider all facts and circumstances relevant to responsibly entering into the distance contract. If this investigation gives the entrepreneur reasonable grounds not to enter into the agreement, the entrepreneur is entitled to refuse an order or application, stating the reasons, or to attach special conditions to its execution.
5. The entrepreneur will provide the consumer with the following information together with the product or service, in writing or in a form that can be stored on a durable medium:
   a. the business address where complaints can be submitted;
   b. the conditions and procedure for exercising the right of withdrawal, or a clear statement if this right is excluded;
   c. information concerning warranties and after-sales service;
   d. the information referred to in Article 4, paragraph 3, unless already provided before execution of the agreement;
   e. the requirements for terminating the agreement if it has a duration exceeding one year or is of indefinite duration.
6. In the case of a continuing performance contract, the previous paragraph applies only to the first delivery.
7. Every agreement is entered into subject to the condition that the relevant products are sufficiently available. 

Article 6 – Right of Withdrawal

1. When purchasing products, the consumer has the right to terminate the agreement without giving any reason within 14 days. This cooling-off period begins on the day a written agreement has been concluded or as agreed in advance with the seller.

In the case of an instalment payment arrangement, the consumer’s warranty period begins on the day the arrangement is agreed.

Withdrawal from the agreement is not possible if the purchase concerns unpublished photographs and/or documents.

If the consumer chooses to pay in instalments, a minimum deposit of 10% of the stated purchase price must be paid when ordering.

This deposit is non-refundable if the order is cancelled.

If the buyer fails or defaults in fulfilling one or more obligations, all judicial and extrajudicial costs incurred in obtaining payment will be borne by the buyer.

2. During the cooling-off period, the consumer must handle the product and packaging with care. The product may only be unpacked or used to the extent necessary to determine whether the consumer wishes to keep it. If the right of withdrawal is exercised, the product must be returned with all supplied accessories and, where reasonably possible, in its original condition and packaging, in accordance with the entrepreneur’s reasonable and clear instructions.
3. If the consumer wishes to exercise the right of withdrawal, they must notify the entrepreneur within 14 days of receiving the product using the model withdrawal form. After notifying the entrepreneur, the consumer must return the product within 14 days. The consumer must be able to prove that the goods were returned on time, for example by providing proof of shipment.
4. If the consumer has not notified the entrepreneur within the stated periods or has not returned the product, the purchase becomes final. 

Article 7 – Costs in the Event of Withdrawal

1. If the consumer exercises the right of withdrawal, the consumer will bear no more than the costs of returning the goods.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible and no later than 14 days after withdrawal, provided that the product has already been received by the online retailer or conclusive proof of complete return shipment has been provided. 

Article 8 – Exclusion of the Right of Withdrawal

1. The entrepreneur may exclude the consumer’s right of withdrawal for products described in paragraphs 2 and 3. The exclusion applies only if this has been clearly stated in the offer or, at the latest, before the agreement was concluded.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
   a. manufactured by the entrepreneur according to the consumer’s specifications;
   b. that are clearly personal in nature;
   c. that by their nature cannot be returned;
   d. that can spoil or become obsolete quickly;
   e. whose price depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control;
   f. individual newspapers and magazines;
   g. audio and video recordings and computer software where the consumer has broken the seal;
   h. hygienic products where the consumer has broken the seal. 

Article 9 – The Price

1. During the validity period stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except as a result of changes in VAT rates.
2. Products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market beyond the entrepreneur’s control may be offered at variable prices. This dependency on fluctuations and the fact that any stated prices are indicative will be mentioned in the offer.
3. Price increases within three months after conclusion of the agreement are only permitted if they result from statutory regulations or provisions.
4. Price increases after three months are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:
   a. they result from statutory regulations or provisions; or
   b. the consumer has the right to terminate the agreement from the date the price increase takes effect.
5. Prices stated for products or services include VAT.
6. All prices are subject to printing and typographical errors. The entrepreneur accepts no liability for the consequences of such errors and is not obliged to supply a product at an incorrectly stated price. 

Article 10 – Conformity and Warranty

1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, reasonable requirements of quality and/or usability, and the applicable statutory provisions and/or government regulations existing on the date the agreement was concluded. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for use other than normal use.
2. Any warranty provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the consumer’s statutory rights and claims against the entrepreneur under the agreement.
3. Any defects or incorrectly delivered products must be reported to the entrepreneur in writing within 14 days of delivery. Products must be returned in their original packaging and in new condition.
4. The entrepreneur’s warranty period corresponds to the manufacturer’s warranty period. However, the entrepreneur is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application or for any advice regarding their use or application.
5. The warranty does not apply if:

• the consumer has repaired or modified the delivered products themselves or had them repaired or modified by third parties;
• the delivered products have been exposed to abnormal conditions, handled carelessly, or treated contrary to the entrepreneur’s instructions and/or instructions on the packaging;
• the defect is wholly or partly the result of government regulations concerning the nature or quality of the materials used. 

Article 11 – Delivery and Performance

1. The entrepreneur will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing applications for the provision of services.
2. The place of delivery is the address provided by the consumer to the company.
3. Subject to Article 4, accepted orders will be executed with due speed and no later than within 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If delivery is delayed or an order cannot be fulfilled, either wholly or partially, the consumer will be notified no later than 30 days after placing the order. In such cases, the consumer has the right to terminate the agreement without costs and may be entitled to compensation.
4. In the event of termination under the previous paragraph, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible and no later than 14 days after termination.
5. If delivery of an ordered product proves impossible, the entrepreneur will make an effort to provide a replacement product. The consumer will be clearly informed no later than upon delivery that a replacement product is being supplied. The right of withdrawal cannot be excluded for replacement products, and the entrepreneur will bear the costs of any return shipment.
6. The risk of damage to and/or loss of products remains with the entrepreneur until delivery to the consumer or to a representative previously designated and made known to the entrepreneur, unless expressly agreed otherwise.
7. Applicable legislation and prohibited goods:

• Oorlogsspullen.nl is not responsible for the delivery, use or availability of products that may be contrary to the laws of the purchaser’s country.
• It is the purchaser’s responsibility to verify whether specific goods or products are permitted under the local laws and regulations of their country of residence or use.
• Oorlogsspullen.nl accepts no liability for prohibited items. The purchaser indemnifies Oorlogsspullen.nl against all claims, fines or damages arising from the importation, possession, use or distribution of items or services prohibited under the laws of the purchaser’s country. 

Article 12 – Continuing Performance Contracts: Termination, Renewal and Duration

Termination

1. The consumer may terminate an agreement concluded for an indefinite period for the regular supply of products or services at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period not exceeding one month.
2. The consumer may terminate a fixed-term agreement for the regular supply of products or services at the end of the agreed term, subject to the agreed termination rules and a notice period not exceeding one month.
3. The consumer may terminate the agreements referred to above:

• at any time and without being restricted to termination at a specific time or during a specific period;
• at least in the same manner in which the agreement was concluded;
• with the same notice period that the entrepreneur has stipulated for itself.

Renewal

4. A fixed-term agreement for the regular supply of products or services may not be tacitly renewed or extended for a fixed period.
5. By way of exception, a fixed-term agreement for the regular supply of daily, news and weekly newspapers and magazines may be tacitly renewed for a maximum period of three months, provided that the consumer can terminate the renewed agreement at the end of the renewal period with a notice period not exceeding one month.
6. A fixed-term agreement for the regular supply of products or services may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may terminate it at any time with a notice period not exceeding one month, or three months where the agreement concerns the regular delivery, less than once a month, of daily, news and weekly newspapers and magazines.
7. A limited-duration trial or introductory subscription for daily, news and weekly newspapers and magazines will not be automatically continued and ends automatically after the trial or introductory period.

Duration

8. If an agreement has a duration exceeding one year, the consumer may terminate it at any time after one year with a notice period not exceeding one month, unless reasonableness and fairness prevent termination before the end of the agreed term. 

Article 13 – Payment

1. Unless otherwise agreed, amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the cooling-off period referred to in Article 6, paragraph 1. In the case of an agreement for the provision of a service, this period begins after the consumer has received confirmation of the agreement.
2. The consumer is obliged to immediately notify the entrepreneur of any inaccuracies in payment details provided or stated.
3. In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur is entitled, subject to statutory limitations, to charge reasonable costs that were disclosed to the consumer in advance. 

Article 14 – Complaints Procedure

1. The entrepreneur maintains a sufficiently publicised complaints procedure and handles complaints in accordance with this procedure.
2. Complaints concerning the performance of the agreement must be submitted to the entrepreneur fully and clearly described within 48 hours after the consumer has discovered the defects.
3. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing period, the entrepreneur will respond within 14 days with an acknowledgement of receipt and an indication of when a more detailed response can be expected.
4. If a complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to the dispute resolution procedure.
5. Complaints that cannot be resolved by mutual agreement may be submitted by the consumer to Stichting WebwinkelKeur, which will provide free mediation. If no solution is reached, the consumer may have the complaint handled by Stichting GeschilOnline. Its decision is binding, and both the entrepreneur and consumer agree to this binding decision. Costs associated with submitting a dispute to this disputes committee must be paid by the consumer.
6. A complaint does not suspend the entrepreneur’s obligations unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
7. If a complaint is found to be justified by the entrepreneur, the entrepreneur will, at its discretion, replace or repair the delivered products free of charge. 

Article 15 – Disputes

1. Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these Terms & Conditions apply are governed exclusively by Dutch law, even if the consumer resides abroad.
2. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG/Vienna Convention) does not apply. 

Article 16 – Additional or Deviating Provisions

Additional provisions or provisions deviating from these Terms & Conditions may not be detrimental to the consumer and must be recorded in writing or in such a way that the consumer can store them in an accessible form on a durable medium. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Unsere Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen mit dem Postdienst PostNL versendet.

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
3. Tag: Kalendertag.
4. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
7. Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Formular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
10. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers. 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Oorlogsspullen.nl von J. Zegelaar
Geschäftsanschrift: Auf Anfrage
Telefonnummer: Auf Anfrage
E-Mail-Adresse: info@oorlogsspullen.nl
Handelsregisternummer (KvK): 66273137
USt-IdNr.: NL002220995B05 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass sie auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden die Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. Die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
7. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einzelner Bestimmungen sind ebenfalls im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen. 

Artikel 4 – Das Angebot

1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter bestimmten Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Werden Abbildungen verwendet, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgemäß dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen als Richtwerte und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Auflösung des Vertrages begründen.
5. Produktabbildungen stellen die angebotenen Produkte wahrheitsgemäß dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
6. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit für den Verbraucher klar ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• etwaige Versandkosten;
• die Art und Weise des Zustandekommens des Vertrages und die dafür erforderlichen Handlungen;
• die Anwendbarkeit bzw. den Ausschluss des Widerrufsrechts;
• die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;
• die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Dauer der Preisgarantie;
• gegebenenfalls die Kosten für Fernkommunikation;
• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• wie der Verbraucher seine Angaben vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
• die Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
• gegebenenfalls geltende Verhaltenskodizes und wie diese elektronisch eingesehen werden können;
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages bei einem Dauerschuldverhältnis. 

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Vorbehaltlich Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Bei elektronischer Zahlung werden entsprechende Sicherheitsmaßnahmen getroffen.
4. Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Bestehen aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann der Unternehmer eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen ablehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festlegen.
5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher beim Produkt oder bei der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
   a. die Geschäftsanschrift, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
   b. die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts bzw. einen eindeutigen Hinweis auf dessen Ausschluss;
   c. Informationen über Garantien und Kundendienst nach dem Kauf;
   d. die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese nicht bereits vor Vertragsausführung bereitgestellt wurden;
   e. die Voraussetzungen für die Kündigung, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat.
6. Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt der vorherige Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen. 

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem eine schriftliche Vereinbarung zustande gekommen ist oder dies zuvor mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

Bei einer Ratenzahlungsvereinbarung beginnt die Garantiefrist des Verbrauchers an dem Tag, an dem diese Vereinbarung getroffen wurde.

Ein Widerruf des Vertrages ist nicht möglich, wenn der Kauf unveröffentlichte Fotos und/oder Dokumente betrifft.

Wählt der Käufer eine Ratenzahlung, ist bei der Bestellung eine Anzahlung von mindestens 10 % des angegebenen Kaufpreises zu leisten.

Diese Anzahlung wird bei Stornierung der Bestellung nicht zurückerstattet.

Kommt der Käufer einer oder mehreren seiner Verpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nach, trägt er alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die zur Durchsetzung der Forderung entstehen.

2. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitteilen. Die Mitteilung erfolgt mittels des Muster-Widerrufsformulars. Anschließend muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
4. Hat der Verbraucher nach Ablauf der genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. das Produkt nicht zurückgesandt, gilt der Kauf als endgültig. 

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Händler eingegangen ist oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt wurde. 

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den folgenden Absätzen beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss gilt nur, wenn dies im Angebot bzw. rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben wurde.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist insbesondere möglich bei Produkten:
   a. die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
   b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
   c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
   d. die schnell verderben oder veralten können;
   e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
   f. einzelnen Zeitungen und Zeitschriften;
   g. Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher geöffnet wurde;
   h. Hygieneprodukten, deren Versiegelung vom Verbraucher geöffnet wurde. 

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen infolge geänderter Mehrwertsteuersätze.
2. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, können zu variablen Preisen angeboten werden. Diese Abhängigkeit sowie die Tatsache, dass angegebene Preise gegebenenfalls Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen nach drei Monaten sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   a. sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen; oder
   b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Der Unternehmer ist bei einem Preisfehler nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern. 

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer.
3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgen.
4. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer ist jedoch nicht für die letztendliche Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung oder für etwaige Empfehlungen hinsichtlich ihrer Verwendung verantwortlich.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder verändert hat oder dies durch Dritte durchführen ließ;
• die Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers bzw. der Verpackung verwendet wurden;
• der Mangel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist. 

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilte Adresse.
3. Unter Beachtung von Artikel 4 werden angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern der Verbraucher keiner längeren Lieferfrist zugestimmt hat. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
4. Bei einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
5. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.
6. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlustes der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Anwendbare Gesetzgebung und verbotene Waren:

• Oorlogsspullen.nl ist nicht für die Lieferung, Verwendung oder Verfügbarkeit von Produkten verantwortlich, die gegen die Gesetze des Landes des Käufers verstoßen könnten.
• Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich zu überprüfen, ob bestimmte Waren oder Produkte gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften seines Wohn- oder Verwendungslandes zulässig sind.
• Oorlogsspullen.nl übernimmt keine Haftung für verbotene Gegenstände. Der Käufer stellt Oorlogsspullen.nl von sämtlichen Ansprüchen, Bußgeldern oder Schäden frei, die sich aus der Einfuhr, dem Besitz, der Verwendung oder Verbreitung von Gegenständen oder Dienstleistungen ergeben, die nach den Gesetzen des Landes des Käufers verboten sind. 

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Kündigung, Verlängerung und Laufzeit

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann der Verbraucher zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Die vorgenannten Verträge kann der Verbraucher:

• jederzeit kündigen, ohne auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;
• mindestens auf dieselbe Weise kündigen, auf die sie abgeschlossen wurden;
• stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung

4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend um eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend davon darf ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
6. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei regelmäßig, jedoch weniger als einmal monatlich gelieferten Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften darf die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.
7. Ein zeitlich begrenztes Probe- oder Kennenlernabonnement wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernphase.

Laufzeit

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern nicht Treu und Glauben einer Kündigung vor Ende der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen. 

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen berechtigt, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen. 

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Mangels vollständig und eindeutig beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser 14 Tage eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe darüber, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.
4. Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
5. Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, kann der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur richten, die kostenlos vermittelt. Wird auch dort keine Lösung erreicht, kann die Beschwerde von Stichting GeschilOnline behandelt werden. Deren Entscheidung ist bindend; sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die mit der Vorlage einer Streitigkeit verbundenen Kosten sind vom Verbraucher zu tragen.
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern der Unternehmer nicht schriftlich etwas anderes erklärt.
7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren. 

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/Wiener Kaufrecht) findet keine Anwendung. 

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich oder in einer Form festgehalten werden, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann. 

Conditions générales – Expédition & Livraison

Expédition & Livraison

Nos commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables via le service postal PostNL.

Lors de l’achat de produits, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat sans avoir à fournir de motif. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’Article 6 de nos Conditions générales. 

Conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans les présentes Conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

1. Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur.
3. Jour : jour calendaire.
4. Contrat à exécution successive : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est répartie dans le temps.
5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire sans modification.
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de rétractation.
7. Formulaire type de rétractation : le formulaire type mis à disposition par l’entrepreneur, que le consommateur peut remplir lorsqu’il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou des services aux consommateurs.
9. Contrat à distance : contrat conclu dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, dans lequel un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés exclusivement jusqu’à la conclusion du contrat.
10. Moyen de communication à distance : moyen permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et l’entrepreneur soient simultanément présents dans le même lieu.
11. Conditions générales : les présentes Conditions générales de l’entrepreneur. 

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Oorlogsspullen.nl par J. Zegelaar
Adresse professionnelle : Sur demande
Numéro de téléphone : Sur demande
Adresse e-mail : info@oorlogsspullen.nl
Numéro de la Chambre de commerce : 66273137
Numéro d’identification TVA : NL002220995B05 

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes Conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur ainsi qu’à tout contrat à distance et toute commande conclus entre l’entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes Conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat que les Conditions générales peuvent être consultées auprès de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur, à sa demande, dans les meilleurs délais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, les présentes Conditions générales peuvent être mises à la disposition du consommateur par voie électronique avant la conclusion du contrat, de manière à ce qu’il puisse facilement les enregistrer sur un support durable. Si cela n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué où les Conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu’elles seront envoyées gratuitement, par voie électronique ou autrement, à la demande du consommateur.
4. Lorsque des conditions spécifiques relatives à des produits ou services s’appliquent en plus des présentes Conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s’appliquent également. En cas de contradiction entre plusieurs conditions, le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les autres dispositions restent en vigueur. La disposition concernée sera remplacée, d’un commun accord, par une disposition se rapprochant autant que possible de l’objectif initial.
6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes Conditions générales doivent être appréciées dans l’esprit de celles-ci.
7. Toute ambiguïté concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions doit être interprétée dans l’esprit des présentes Conditions générales. 

Article 4 – L’offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.
2. L’offre est sans engagement. L’entrepreneur est autorisé à modifier ou adapter l’offre.
3. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d’évaluer correctement l’offre. Lorsque des images sont utilisées, elles constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et informations figurant dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
5. Les images des produits constituent une représentation fidèle des produits proposés. L’entrepreneur ne peut toutefois pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient suffisamment d’informations pour que le consommateur comprenne clairement les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne notamment :

• le prix, taxes comprises ;
• les éventuels frais d’expédition ;
• la manière dont le contrat sera conclu et les démarches nécessaires ;
• l’application ou non du droit de rétractation ;
• les modalités de paiement, de livraison et d’exécution ;
• le délai d’acceptation de l’offre ou la période pendant laquelle le prix est garanti ;
• le tarif applicable aux communications à distance lorsque celui-ci est calculé sur une base différente du tarif de base normal ;
• l’archivage éventuel du contrat après sa conclusion et les modalités permettant au consommateur de le consulter ;
• la manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les informations fournies avant la conclusion du contrat ;
• les éventuelles langues autres que le néerlandais dans lesquelles le contrat peut être conclu ;
• les codes de conduite auxquels l’entrepreneur est soumis et la manière dont ils peuvent être consultés électroniquement ;
• la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’un contrat à exécution successive. 

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve du paragraphe 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et satisfait aux conditions qui y sont associées.
2. Si le consommateur accepte l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme sans délai par voie électronique la réception de cette acceptation. Tant que cette réception n’a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu électroniquement, l’entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données et assure un environnement en ligne sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, des mesures de sécurité appropriées seront prises.
4. Dans les limites prévues par la loi, l’entrepreneur peut vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour la conclusion responsable d’un contrat à distance. Si cette enquête donne à l’entrepreneur de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, en motivant sa décision, ou de soumettre son exécution à des conditions particulières.
5. L’entrepreneur fournira au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes par écrit ou sur un support durable :
   a. l’adresse professionnelle à laquelle le consommateur peut adresser ses réclamations ;
   b. les conditions et la procédure d’exercice du droit de rétractation ou une indication claire de son exclusion ;
   c. les informations relatives aux garanties et au service après-vente ;
   d. les informations visées à l’Article 4, paragraphe 3, sauf si elles ont déjà été fournies avant l’exécution du contrat ;
   e. les conditions de résiliation lorsque le contrat a une durée supérieure à un an ou est conclu pour une durée indéterminée.
6. Dans le cas d’un contrat à exécution successive, le paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
7. Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d’une disponibilité suffisante des produits concernés. 

Article 6 – Droit de rétractation

1. Lors de l’achat de produits, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour résilier le contrat sans avoir à indiquer de motif. Ce délai de rétractation commence le jour où un accord écrit a été conclu ou selon ce qui a été convenu à l’avance avec le vendeur.

En cas d’accord de paiement échelonné, la période de garantie du consommateur commence le jour où cet accord est conclu.

La résiliation du contrat n’est pas possible lorsque l’achat concerne des photographies et/ou des documents non publiés.

Si l’acheteur choisit de payer en plusieurs fois, un acompte d’au moins 10 % du prix d’achat indiqué doit être payé lors de la commande.

Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation de la commande.

Si l’acheteur manque à une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais judiciaires et extrajudiciaires engagés pour obtenir le paiement seront à sa charge.

2. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne peut déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s’il souhaite le conserver. S’il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et claires de l’entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cette notification doit être effectuée au moyen du formulaire type de rétractation. Après cette notification, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Il doit pouvoir prouver que les marchandises ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
4. Si le consommateur n’a pas informé l’entrepreneur de sa volonté d’exercer son droit de rétractation dans les délais indiqués ou s’il n’a pas retourné le produit, l’achat devient définitif. 

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, seuls les frais de retour sont à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur le remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, à condition que le produit ait déjà été reçu par la boutique en ligne ou qu’une preuve concluante du retour complet ait été fournie. 

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits ci-dessous. L’exclusion ne s’applique que si elle a été clairement indiquée dans l’offre ou, au plus tard, avant la conclusion du contrat.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
   a. fabriqués par l’entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;
   b. manifestement de nature personnelle ;
   c. qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ;
   d. susceptibles de se détériorer ou de devenir rapidement obsolètes ;
   e. dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
   f. les journaux et magazines vendus à l’unité ;
   g. les enregistrements audio et vidéo ainsi que les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le consommateur ;
   h. les produits d’hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur. 

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Les produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations des marchés financiers, sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence, peuvent être proposés à des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations ainsi que le caractère éventuellement indicatif des prix seront mentionnés dans l’offre.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou réglementations légales.
4. Les augmentations de prix après trois mois ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et si :
   a. elles résultent de dispositions ou réglementations légales ; ou
   b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l’augmentation de prix entre en vigueur.
5. Les prix indiqués pour les produits ou services comprennent la TVA.
6. Tous les prix sont indiqués sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. L’entrepreneur décline toute responsabilité quant aux conséquences de telles erreurs et n’est pas tenu de livrer un produit au prix erroné. 

Article 10 – Conformité et garantie

1. L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’utilisation ainsi qu’aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.
2. Toute garantie accordée par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et aux recours dont dispose le consommateur à l’encontre de l’entrepreneur.
3. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé par écrit à l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf.
4. La durée de garantie de l’entrepreneur correspond à la durée de garantie du fabricant. Toutefois, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation finale des produits à chaque utilisation individuelle ni des éventuels conseils relatifs à leur utilisation.
5. La garantie ne s’applique pas lorsque :

• le consommateur a lui-même réparé ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer ou modifier par des tiers ;
• les produits ont été exposés à des conditions anormales, manipulés sans précaution ou utilisés contrairement aux instructions de l’entrepreneur et/ou figurant sur l’emballage ;
• le défaut résulte totalement ou partiellement de prescriptions gouvernementales concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés. 

Article 11 – Livraison et exécution

1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l’exécution des commandes de produits ainsi qu’à l’évaluation des demandes de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse communiquée par le consommateur à l’entreprise.
3. Sous réserve des dispositions de l’Article 4, les commandes acceptées seront exécutées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée totalement ou partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé sa commande. Dans ce cas, il a le droit de résilier le contrat sans frais et peut éventuellement avoir droit à une indemnisation.
4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours.
5. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de proposer un article de remplacement. Il sera clairement indiqué, au plus tard lors de la livraison, qu’un article de remplacement est fourni. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les éventuels frais de retour sont à la charge de l’entrepreneur.
6. Le risque de dommage et/ou de perte des produits reste à la charge de l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et communiqué à l’entrepreneur, sauf convention expresse contraire.
7. Législation applicable et marchandises interdites :

• Oorlogsspullen.nl n’est pas responsable de la livraison, de l’utilisation ou de la disponibilité de produits susceptibles d’être contraires à la législation du pays de l’acheteur.
• Il appartient à l’acheteur de vérifier si certains biens ou produits sont autorisés conformément aux lois et réglementations locales de son pays de résidence ou d’utilisation.
• Oorlogsspullen.nl décline toute responsabilité concernant les objets interdits. L’acheteur garantit Oorlogsspullen.nl contre toute réclamation, amende ou dommage résultant de l’importation, de la possession, de l’utilisation ou de la distribution d’objets ou services interdits par la législation de son pays. 

Article 12 – Contrats à exécution successive : résiliation, renouvellement et durée

Résiliation

1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits ou services, sous réserve des modalités de résiliation convenues et d’un préavis maximal d’un mois.
2. Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits ou services à la fin de la durée convenue, sous réserve des modalités de résiliation convenues et d’un préavis maximal d’un mois.
3. Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés ci-dessus :

• à tout moment, sans être limité à un moment ou à une période déterminée ;
• au moins de la même manière que celle utilisée pour conclure le contrat ;
• avec le même délai de préavis que celui que l’entrepreneur s’est réservé.

Renouvellement

4. Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits ou services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une nouvelle durée déterminée.
5. Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être tacitement prolongé pour une durée maximale de trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier le contrat prolongé à la fin de cette période avec un préavis maximal d’un mois.
6. Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits ou services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis maximal d’un mois. Pour les quotidiens, hebdomadaires et magazines livrés régulièrement mais moins d’une fois par mois, le délai de préavis peut être de trois mois au maximum.
7. Un abonnement d’essai ou de découverte de durée limitée à des quotidiens, hebdomadaires ou magazines ne sera pas tacitement poursuivi et prendra fin automatiquement à l’issue de la période d’essai ou de découverte.

Durée

8. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut le résilier à tout moment après un an avec un préavis maximal d’un mois, sauf si les principes de raison et d’équité s’opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue. 

Article 13 – Paiement

1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation visé à l’Article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
2. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à l’entrepreneur toute erreur dans les informations de paiement fournies ou mentionnées.
3. En cas de défaut de paiement du consommateur, l’entrepreneur est en droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables préalablement portés à la connaissance du consommateur. 

Article 14 – Procédure de réclamation

1. L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les réclamations conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans les 48 heures suivant la constatation du défaut par le consommateur.
3. Les réclamations soumises à l’entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, l’entrepreneur enverra dans les 14 jours un accusé de réception accompagné d’une indication de la date à laquelle une réponse plus détaillée peut être attendue.
4. Si une réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige survient et celui-ci peut être soumis à la procédure de règlement des litiges.
5. Les réclamations qui ne peuvent être résolues à l’amiable peuvent être soumises par le consommateur à Stichting WebwinkelKeur, qui assurera gratuitement une médiation. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut faire traiter la réclamation par Stichting GeschilOnline. Sa décision est contraignante et l’entrepreneur comme le consommateur acceptent cette décision. Les frais liés à la soumission du litige à cette commission sont à la charge du consommateur.
6. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf indication contraire écrite de sa part.
7. Si une réclamation est jugée fondée par l’entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à son choix. 

Article 15 – Litiges

1. Les contrats conclus entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes Conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l’étranger.
2. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/Convention de Vienne) n’est pas applicable. 

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions complémentaires ou dérogeant aux présentes Conditions générales ne peuvent être défavorables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou d’une manière permettant au consommateur de les enregistrer sous une forme accessible sur un support durable.